"Dirintis pada 2013 dengan nama Omah Clean Malang, namun
kami punya tenaga-tenaga ahli yang sudah berpengalaman belasan tahun di bidang
layanan kebersihan."
Garansi kepuasan pelanggan menjadi
salah satu jaminan standar kualitas jasa layanan kebersihan properti dari CV.
Afindo Sukses Mandiri atau yang dikenal dengan Jasa Cleaning OCM (Outstanding
Cleaning Management).
OCM yang didirikan pada 2013 ini
telah melayani puluhan Client Daily Cleaning dan General Cleaning, baik dari
kalangan perusahaan maupun rumah tangga di Malang Raya. "Pertumbuhan cukup
signifikan. Baik skala usaha, standar kerja dan jumlah customer," ujar
Ellysa Diniastri, Chief Operation Officer CV. Afindo Sukes Mandiri, Kamis
(10/11/2017).
"General cleaning ini
pekerjaannya detail, seperti mengangkat kerak yang ada di kamar mandi,
menggunakan mesin poles lantai. Dari kamar mandi, dapur, ruangan dalam, kaca,
hingga atap. Ini satu paket lengkap," sambung Astri.
General cleaning merupakan layanan
premium dari OCM. Produk ini bisa menjadi pilihan Ngalamers untuk membersihkan
properti/bangunan pasca pengerjaan konstruksi, seperti bekas cat, sisa-sisa
semen yang menempel maupun debu. Untuk general cleaning, akan dilakukan proses
survey terlebih dahulu.
"Setelah cleaning selesai,
customer bisa mengecek atau komplain terkait pekerjaan yang dirasa belum
memuaskan, jika ada kami lakukan re-celaning sampai puas. Jika customer puas,
kami akan lakukan serah terima pekerjaan yang berarti tuntas,"
Bagi Ngalamers yang tidak memiliki
jasa asisten rumah tangga (ART) di rumah, Astri menyarankan untuk layanan Home
Cleaning. Layanan kebersihan basic selama 1 hari (8 jam kerja) akan dilakukan 1
tenaga terlatih dari OCM. Paket ini dibanderol dengan harga Rp 250.000 per 8
jam pekerjaan per-tenaga kerja, karena pekerjaan ini adalah pekerjaan basic
cleaning, maka OCM tidak memberikan garansi kepuasan pelanggan pada hasilnya
sebagaimana pekerjaan general cleaning yang memang menekankan pada detail hasil
pekerjaan.
Paket
lain yang ditawarkan untuk kebersihan rumah adalah Toilet Cleaning dan Paket
Kunjungan. Paket ini seperti General Cleaning dengan ruang lingkup kecil.
Biasanya ditawarkan kepada customer yang ingin mencoba dulu dan melihat hasil
dari pekerjaan OCM. Toilet cleaning dengan biaya mulai dari Rp250.000/kamar
mandi, sudah termasuk biaya tenaga kerja, alat, dan chemical. "Chemical
yang digunakan selalu dalam pengawasan kami untuk menghindari kerusakan
material. Ini seperti General dengan ruang yang lebih kecil,"
Jasa kebersihan rutin/periodik untuk
rumah tangga ada dalam Paket Kunjungan. Ada beberapa frekuensi kunjungan per
bulan yang ditawarkan, (4x, 6x, 8x. 10x). Harga silakan cek di webstite
Cleaningocm.co.id
"Dirintis pada 2013 dengan nama
Omah Clean Malang, namun kami punya tenaga-tenaga ahli yang sudah berpengalaman
belasan tahun di bidang layanan kebersihan. Di sini kami juga tak sekadar
menyediakan tenaga kerja, tapi mendidik atitude mereka, termasuk jika ada
perusahaan lain yang membutuhkan kerjasama pelatihan," kata alumnus
Universitas Brawijaya ini.
OCM mulai ia besarkan pada 2015 lalu
bersama sang suami Muhammad Fahmi. Muhammad Fahmi saat ini menjadi Chief
Executive Officer. Sebelumnya, ini adalah rintisan sang ayah Astri. Berawal
dari jasa daily cleaning di instansi dan general cleaning. "Prospek di
Malang bagus, akhirnya kita buka Home Cleaning. Kita juga punya pelatihan
khusus cleaning service. Dan yang terbaru, kita kerjasama dengan Go Clean
(layanan kebersihan berbasis aplikasi) dari Go-Jek Indonesia. Perkembangannya
ke arah situ. Standart pekerjaannya sama," Kerjasama dengan layanan berbasis
aplikasi ini adalah langkah baru, memperkuat jaringan, dan lebih dekat dengan
customer.
Lovender Guest House, PT. Randy
Cones, Gereja Betlehem Klojen, Puskesmas Pujon, Djati Lounge Resto adalah
beberapa instansi yang pernah dilayani OCM sejak 2015. "Lima tahun ke
depan, target kami akan semakin banyak orang Malang yang tahu brand kita.
Memperkuat kualitas. Harga bersaing sudah pasti, tapi kita jualan
kualitas,"
Saat ini
layanan premium General Cleaning mayoritas berasal dari rumah tangga kalangan
atas di Malang. "Memang harganya mahal, tapi katakanlah 9 dari 10 customer
kami menyatakan puas. Tapi nantinya jika manpower kami sudah cukup, tentu saja
ada arah untuk customer kalangan menengah. Saya rasa di Malang cukup
menjanjikan," pungkasnya.
OCM
memiliki impian menjadi local
champion Cleaning Service Company di Malang. Untuk
perkembangan selanjutnya, mereka juga berencana masuk ke bidang pest control
dan pembersihan gedung tinggi. Saat ini OCM memiliki 50 karyawan, dengan 6
orang management.
Untuk
detail layanan maupun profil OCM, silakan kunjungi laman cleaningocm.co.id/ atau
kunjungi Instagram @jasacleaningocm.
Atau
langsung berkunjung ke kantornya di Ahmad Yani Residence Kav. 32, Sumpil
Malang.
