Jasa Cleaning Service Professional OCM: Standar Kerja Tinggi, Layanan Premium Dengan Garansi Kepuasan Pelanggan

"Dirintis pada 2013 dengan nama Omah Clean Malang, namun kami punya tenaga-tenaga ahli yang sudah berpengalaman belasan tahun di bidang layanan kebersihan."

Garansi kepuasan pelanggan menjadi salah satu jaminan standar kualitas jasa layanan kebersihan properti dari CV. Afindo Sukses Mandiri atau yang dikenal dengan Jasa Cleaning OCM (Outstanding Cleaning Management).

OCM yang didirikan pada 2013 ini telah melayani puluhan Client Daily Cleaning dan General Cleaning, baik dari kalangan perusahaan maupun rumah tangga di Malang Raya. "Pertumbuhan cukup signifikan. Baik skala usaha, standar kerja dan jumlah customer," ujar Ellysa Diniastri, Chief Operation Officer CV. Afindo Sukes Mandiri, Kamis (10/11/2017).

"General cleaning ini pekerjaannya detail, seperti mengangkat kerak yang ada di kamar mandi, menggunakan mesin poles lantai. Dari kamar mandi, dapur, ruangan dalam, kaca, hingga atap. Ini satu paket lengkap," sambung Astri.

General cleaning merupakan layanan premium dari OCM. Produk ini bisa menjadi pilihan Ngalamers untuk membersihkan properti/bangunan pasca pengerjaan konstruksi, seperti bekas cat, sisa-sisa semen yang menempel maupun debu. Untuk general cleaning, akan dilakukan proses survey terlebih dahulu.

"Setelah cleaning selesai, customer bisa mengecek atau komplain terkait pekerjaan yang dirasa belum memuaskan, jika ada kami lakukan re-celaning sampai puas. Jika customer puas, kami akan lakukan serah terima pekerjaan yang berarti tuntas,"

Bagi Ngalamers yang tidak memiliki jasa asisten rumah tangga (ART) di rumah, Astri menyarankan untuk layanan Home Cleaning. Layanan kebersihan basic selama 1 hari (8 jam kerja) akan dilakukan 1 tenaga terlatih dari OCM. Paket ini dibanderol dengan harga Rp 250.000 per 8 jam pekerjaan per-tenaga kerja, karena pekerjaan ini adalah pekerjaan basic cleaning, maka OCM tidak memberikan garansi kepuasan pelanggan pada hasilnya sebagaimana pekerjaan general cleaning yang memang menekankan pada detail hasil pekerjaan.

Paket lain yang ditawarkan untuk kebersihan rumah adalah Toilet Cleaning dan Paket Kunjungan. Paket ini seperti General Cleaning dengan ruang lingkup kecil. Biasanya ditawarkan kepada customer yang ingin mencoba dulu dan melihat hasil dari pekerjaan OCM. Toilet cleaning dengan biaya mulai dari Rp250.000/kamar mandi, sudah termasuk biaya tenaga kerja, alat, dan chemical. "Chemical yang digunakan selalu dalam pengawasan kami untuk menghindari kerusakan material. Ini seperti General dengan ruang yang lebih kecil,"

Jasa kebersihan rutin/periodik untuk rumah tangga ada dalam Paket Kunjungan. Ada beberapa frekuensi kunjungan per bulan yang ditawarkan, (4x, 6x, 8x. 10x). Harga silakan cek di webstite Cleaningocm.co.id

"Dirintis pada 2013 dengan nama Omah Clean Malang, namun kami punya tenaga-tenaga ahli yang sudah berpengalaman belasan tahun di bidang layanan kebersihan. Di sini kami juga tak sekadar menyediakan tenaga kerja, tapi mendidik atitude mereka, termasuk jika ada perusahaan lain yang membutuhkan kerjasama pelatihan," kata alumnus Universitas Brawijaya ini.

OCM mulai ia besarkan pada 2015 lalu bersama sang suami Muhammad Fahmi. Muhammad Fahmi saat ini menjadi Chief Executive Officer. Sebelumnya, ini adalah rintisan sang ayah Astri. Berawal dari jasa daily cleaning di instansi dan general cleaning. "Prospek di Malang bagus, akhirnya kita buka Home Cleaning. Kita juga punya pelatihan khusus cleaning service. Dan yang terbaru, kita kerjasama dengan Go Clean (layanan kebersihan berbasis aplikasi) dari Go-Jek Indonesia. Perkembangannya ke arah situ. Standart pekerjaannya sama," Kerjasama dengan layanan berbasis aplikasi ini adalah langkah baru, memperkuat jaringan, dan lebih dekat dengan customer.

Lovender Guest House, PT. Randy Cones, Gereja Betlehem Klojen, Puskesmas Pujon, Djati Lounge Resto adalah beberapa instansi yang pernah dilayani OCM sejak 2015. "Lima tahun ke depan, target kami akan semakin banyak orang Malang yang tahu brand kita. Memperkuat kualitas. Harga bersaing sudah pasti, tapi kita jualan kualitas,"

Saat ini layanan premium General Cleaning mayoritas berasal dari rumah tangga kalangan atas di Malang. "Memang harganya mahal, tapi katakanlah 9 dari 10 customer kami menyatakan puas. Tapi nantinya jika manpower kami sudah cukup, tentu saja ada arah untuk customer kalangan menengah. Saya rasa di Malang cukup menjanjikan," pungkasnya.

OCM memiliki impian menjadi local champion Cleaning Service Company di Malang. Untuk perkembangan selanjutnya, mereka juga berencana masuk ke bidang pest control dan pembersihan gedung tinggi. Saat ini OCM memiliki 50 karyawan, dengan 6 orang management.

Untuk detail layanan maupun profil OCM, silakan kunjungi laman cleaningocm.co.id/ atau kunjungi Instagram @jasacleaningocm.

Atau langsung berkunjung ke kantornya di Ahmad Yani Residence Kav. 32, Sumpil Malang.